Postup vyřízení věci

Podněty a připomínky a stížnosti jsou podání občana, skupiny občanů nebo sdružení občanů, jimiž se domáhají ochrany svých práv, chráněných zájmů, případně upozorňují na nedostatky v činnosti orgánů hlavního města Prahy.

Podání občanů adresované Zastupitelstvu hlavního města Prahy a Radě hlavního města Prahy přijímá odbor „Kancelář ředitele“. Podání občanů adresované primátorovi hlavního města Prahy přijímá odbor „Kancelář primátora“. Podání občanů adresované jednotlivým náměstkům primátora a radním hlavního města Prahy přijímají jejich sekretariáty. Stížnosti na jednání zaměstnanců hlavního města Prahy adresuje občan řediteli Magistrátu hlavního města Prahy nebo řediteli příslušného odboru Magistrátu hlavního města Prahy. Opakované stížnosti nebo v případech, kdy si občan není jistý, kterému orgánu hl.m. Prahy či odboru Magistrátu hl.m. Prahy má stížnost zaslat, může ji adresovat odboru kontrolních činností, oddělení stížností a mimořádných kontrol.

Petice jsou žádosti, návrhy a stížnosti ve věcech veřejného nebo společného zájmu. Musí být písemné, a musí pod ní být uvedeno jméno, příjmení a bydliště těch, kdo ji podávají, respektive další náležitosti dle zákona č. 85/1990 Sb., o právu petičním. Jestliže podává petici petiční výbor, musí být uvedena jména, příjmení a bydliště toho, kdo je oprávněn členy výboru v této věci zastupovat.

Odbor Magistrátu hlavního města Prahy, respektive orgán hlavního města Prahy, který petici vyřizuje, je povinen tomu, kdo ji podal nebo tomu, kdo zastupuje členy petičního výboru do 30 dnů odpovědět.

 

Formuláře, náležitosti, doklady

  • písemná stížnost, připomínka nebo podnět - bez formuláře

  • ústní stížnost, návrh, připomínka nebo podnět – sepsání písemného záznamu (protokolu) na příslušném odboru nebo v sekretariátech, popř. na odboru kontrolních činností , oddělení stížností a mimořádných kontrol

  • petice – náležitosti dle zákona č. 85/1990 Sb., o právu petičním

 

Lhůty k vyřízení

U podání stížností, připomínek a podnětů - 60 dnů.

Ve výjimečných případech může ředitel odboru, který na Magistrátu hlavního města Prahy záležitost vyřizuje, souhlasit s překročením této lhůty a vyrozumět o svém rozhodnutí stěžovatele

U petice - 30 dnů.

 

Forma vyřízení na MHMP

Písemné podání nebo petice se zasílá poštou nebo předá v hlavní podatelně Magistrátu.

adresa:
Magistrát hlavního města Prahy
Mariánské nám. 2
110 01 Praha 1

úřední hodiny podatelny:
pondělí až čtvrtek 7,45 - 18,00 hod.
pátek 7,45 - 16,00 hod.

Ústní podání – po sepsání písemného záznamu u adresáta obdrží občan kopii záznamu s potvrzeným převzetím.


Právní úprava