Její zaměstnanci denně zasahují přibližně ve 250-300 případech. Pro operátorky ve službě (speciálně školené zdravotní sestry) to znamená vyřídit denně okolo 1000 telefonních hovorů na lince 155 a další tisíc radiových relací na vysílačkách provozu výjezdových skupin.

Jaké činnosti záchranná služba zajišťuje?

Hlavní náplní záchranné služby je poskytování odborné přednemocniční neodkladné péče u stavů ohrožujících život obyvatel Prahy a často i blízkého okolí. V současnosti je tato služba zajišťována posádkami rychlé lékařské pomoci (tzv.RLP - rychlé osobní automobily s lékařem) a posádkami rychlé zdravotnické pomoci (tzv. RZP- velké sanitní vozy s posádkou ve složení paramedik a řidič-záchranář).

Ředitelem Zdravotnické záchranné služby hl. m. Prahy je MUDr. Zdeněk Schwarz, tel. 222 070 362, email: reditel@zzshmp.cz.

O pražské záchranné službě

Pražská záchranná služba funguje na základě kontinentálního modelu záchranné služby, tedy s důrazem kladeným na odbornou pomoc již na místě závažné události či neštěstí. To je významný rozdíl proti angloamerickému systému, běžnému ve většině zemí světa, kdy je odborná lékařská pomoc poskytována až na příjmových odděleních nemocnic a v terénu pracují výhradně paramedici - zdravotníci s kvalifikací odpovídající našemu zdravotnickému záchranáři. Více informací naleznete na stránkách zde.

Kontakty

Ke komunikaci občanů se záchrannou službou slouží tísňová linka 155. Zdravotnickou záchrannou službu hlavního města Prahy naleznete na adrese Korunní 98, 101 00 Praha 10. Pro komunikaci můžete dále využít email: reditel@zzshmp.cz.

Praktické rady – jak volat na tísňové linky 150, 155, 156, 158 a 112

• Zachovejte klid a najděte si bezpečné místo, odkud můžete telefonovat.
• Vyčkejte přihlášení operátora.
• Jestliže se vám ozve jiná složka, než jste volali, nezavěšujte. Je možné, že jste omylem zavolali jiné číslo - např. 155 místo 150. Buď budete přepojeni na správné dispečerské pracoviště, nebo bude váš požadavek zaznamenán dispečerem a ihned předán příslušné složce.
• Stručně a jasně popište situaci, ve které se nacházíte. Zejména uveďte:
  • vaše jméno a příjmení,
  • číslo telefonu, ze kterého voláte,
  • co se stalo,
  • kdy se událost stala, nebo zda se právě děje,
  • kolik osob potřebuje pomoc.
• Často se stává, že více volajících ohlašuje stejnou událost. Proto se může stát, že vás operátor požádá pouze o poskytnutí dodatečných informací nebo upřesnění informací o události a ukončí hovor. Operátor tímto způsobem zabraňuje zbytečnému opakování stejných informací a uvolňuje tísňovou linku pro další tísňové hovory.
• Uveďte, kde je pomoc vyžadována - pokud možno úplnou adresu. Pokud je to potřeba, popište nejvhodnější cestu k tomuto místu. Pokud se událost stala na jiném místě, než ze kterého voláte, uveďte tuto skutečnost.
• Upozorněte operátora na potenciální nebezpečí, která se na místě nacházejí (např. nebezpečí výbuchu, nebezpečné látky apod.), a na komplikace v dojezdové trase - neprůjezdná cesta aj.
• Podle požadavku dispečera uveďte další potřebné údaje. Stručně a jasně odpovězte na všechny jeho otázky.
• Postupujte podle pokynů a rad operátora.
• Nezavěšujte, dokud vás k tomu operátor nevyzve.
• Ponechejte si telefonní linku volnou pro další možnou komunikaci. Operátor vás může kontaktovat za účelem zjištění dalších informací nebo poskytnutí dalších rad.
• Pokud se situace na místě změní (zhorší nebo zlepší), zavolejte znovu na tísňovou linku a podejte o tom zprávu.

Praktické informace - co dělat když …

Odvezla vám záchranná služba někoho blízkého a vy nevíte, jak máte dále postupovat? Pak právě pro vás je připraven tento informační leták, který vám poskytne užitečné rady, jak v této situaci postupovat.