Stačí jeden telefonát
„Některé soukromé společnost totiž nabízejí Pražanům neoprávněně své služby jménem Pražských vodovodů a kanalizací a odkazují na údajné průzkumy kanalizačních řadů provedené PVK. Tyto případy se v poslední době stávají stále častěji. Proto varujeme zákazníky před těmito subjekty,“ řekl tiskový mluvčí PVK Tomáš Mrázek. „Pokud se u klienta taková firma objeví a bude chtít vyčistit například kanalizační přípojku, doporučujeme si vše prověřit v našem Středisku ucpávkové služby,“ dodal. Středisko ucpávkové služby je možné v pracovní dny kontaktovat od 6.30 do 16.30 hodin na telefonním čísle 284 013 221. Dvacet čtyři hodiny denně sedm dnů v týdnu je k dispozici infolinka PVK 840 111 112 nebo je možné zaslat e-mail na adresu: ucpavky@pvk.cz.
Neplaťte zbytečně
Při jakémkoli problému na kanalizační přípojce je jediným správným postupem kontaktovat Středisko ucpávkové služby PVK. „Kolegové se s klientem domluví na návštěvě, vše třeba i za pomoci kamerové systému zkontrolují a případně zjednají nápravu,“ upřesnil T. Mrázek. Prohlídky kanalizačních přípojek a jejich čištění PVK provádějí na základě objednávky s tím, že pokud se prokáže závada na části přípojky, kterou PVK udržuje podle platné legislativy, není služba účtována. „Naopak firmy odkazující se nás budou chtít za službu zaplatit,“ varoval mluvčí PVK.