Pomoc bezdomovcům je zajišťována a koordinována Centrem sociálních služeb Praha společně s neziskovými organizacemi Naděje, Armáda spásy a Arcidiecésní charita Praha. Kromě celoročně provozovaných nocleháren, se pro zimní období otevřely ještě noclehárny Vackov a Michle o kapacitě 180 míst. „Obě noclehárny jsou už bezdomovci hojně navštěvovány a většina míst je v nich každou noc zaplněna. Postupně proto budou otvírány i další noclehárny či v případě nouze navyšována místa v současných zařízeních,“ popisoval systém postupného rozšiřování kapacit ředitel Centra sociálních služeb Praha Tomáš Ján s tím, že zimní opatření potrvají až do konce března.

Navýšit kapacity pro přečkání chladných či mrazivých nocí pro bezdomovce připravuje Centrum sociálních služeb Praha také společně s Armádou spásy a Arcidiecésní charitou Praha v Hostivaři a Vysočanech. „Tímto způsobem by se měla kapacita rozšířit o dalších 170 míst, přičemž otvírat se budou nová zařízení jen podle aktuální naplněnosti již otevřených nocleháren či zhoršených povětrnostních podmínek,“ upřesnil ředitel Ján. V rámci koordinace je v NON-STOP provozu také centrální dispečink, který propojuje všechna zařízení a poskytuje informace o volných místech. „Naší snahou je, aby žádný klient, který tyto služby vyžaduje, nezůstal na ulici,“ doplnila zástupkyně ředitele Centra sociálních služeb Praha Ludmila Tomešová. Dispečink také spolupracuje s městskou policií při řešení problémů s bezdomovci v integrované městské dopravě a také s nemocnicemi, ze kterých jsou lidi bez domova po ošetření propouštěni. „Městská policie nám také pomáhá zajištovat pořádek v provozovaných zařízeních a jejich okolí,“ dodala Tomešová.

V noclehárnách je poskytováno základní zdravotní ošetření. V centru U Bulhara neziskové organizace Naděje je tato služba zajišťována lékařem a ženám bez přístřeší je zde dokonce umožněno gynekologické vyšetření. Během dne mohou v případě zhoršeného počasí bezdomovci navštěvovat i denní centra, která mají v rámci zimních opatření rozšířenu provozní dobu od 9-19 hodin. „V denních nízkoprahových centrech bude klientům nabízeno ošacení, sociální poradenství a také informace o ostatních poskytovaných službách,“ přiblížila Ludmila Tomešová.

Rozšířena byla zároveň práce terénních týmů, které navštěvují zejména místa, kde se bezdomovci nejčastěji vyskytují a nabízí jim ošacení, nejnutnější ošetření a zároveň informace o poskytovaných službách. „Zimní opatření jsou nastavena tak, aby umožnili bezdomovcům ve zdraví přečkat pro ně nejkritičtější část roku. Při jejich sestavování jsme vycházeli ze zkušeností z minulých let,“ přiblížil ředitel Ján.

Proto je připravena i záložní varianta. Pokud by i přes zmiňované navýšení míst byla ze strany lidí bez přístřeší větší poptávka, je Centrum sociálních služeb Praha připraveno nechat vystavět vyhřívané stany a zvýšit tím kapacitu až o 200 míst.